MVV warnt vor betrügerischen Anrufen

Das Mannheimer Energieunternehmen MVV warnt seine Kundinnen und Kunden vor
betrügerischen Anrufen. Die Anrufer geben vor, entweder im Auftrag von MVV oder einer neutralen
Stelle, zum Beispiel einer sogenannten „Energiezentrale Berlin“, zu handeln. Dabei nennen sie
meistens nicht den wahren Auftraggeber. Sie führen in der Regel zunächst ein Gespräch über
steigende Energiepreise, fragen dann persönliche Daten, wie beispielsweise die Zählernummer
ab, und bieten Strom- und Gastarife an, die nicht von MVV kommen. Das Ziel ist, die Angerufenen
zu einem Strom- oder Gasanbieterwechsel zu veranlassen.
MVV mahnt zur Vorsicht und betont, ihren Kundinnen und Kunden Preisanpassungen oder neue
Tarife ausschließlich schriftlich mitzuteilen. Diese werden entweder postalisch oder über das
persönliche Postfach in den MVV Online-Services zur Verfügung gestellt. Vor der Zustimmung zu
einem Anbieterwechsel empfiehlt MVV, einen genauen Preisvergleich zwischen den tatsächlichen
Konditionen bei MVV und jenen Angeboten duchzuführen, die von den Anrufenden beworben
werden. Falls doch ein Vertrag zustande kommt und man nachträglich Zweifel an der Richtigkeit
des Angebots hat, kann das Widerrufsrecht in Anspruch genommen werden: In den ersten zwei
Wochen nach der schriftlichen Angebotsannahme kann der Vertrag ohne Angabe von Gründen
widerrufen werden. Außerdem rät MVV, keine sensiblen persönlichen Daten, wie beispielsweise
die Adresse, Bankverbindung, Zählernummer oder Passwörter, telefonisch an Unbekannte
weiterzugeben und solche Gespräche stattdessen unmittelbar zu beenden.
Im Zweifelsfall können sich Kunden auch an die kostenlose MVV Service-Hotline unter der
Nummer 0621 3770 5555 (Mo-Fr 8 bis 20 Uhr) wenden.